Como devo devolver o veículo em caso de devolução ou troca?

1. Marque a sua consulta. Faça-o com, pelo menos, 5 dias úteis de antecedência. Explicamos-lhe onde pode devolver o veículo.
2. Limpe-o por dentro e por fora. Retire também a publicidade, os autocolantes e os adesivos, sem deixar resíduos de cola.
3. Carregue a bateria até, pelo menos, 75 %. É a carga mínima com que o veículo deve ser devolvido.
4. Retire os seus objetos pessoais. Verifique todos os compartimentos e o espaço debaixo dos bancos. Seria uma pena se se esquecesse dos seus óculos de sol, do seu cartão de acesso ao parque de estacionamento ou de outras coisas.
5. Apague os seus dados pessoais. Elimine os endereços do navegador, os dispositivos Bluetooth e os perfis guardados. Desligue o veículo das aplicações do fabricante ou de recarga e reponha as predefinições de fábrica.
6. Verifique os pneus. Devem ter, pelo menos, 1,6 mm de profundidade do piso e ser de uma marca aprovada, não de gama económica.
7. Prepare todo o equipamento. As chaves, a documentação, os cabos de carregamento e os restantes elementos devem ser devolvidos juntamente com o veículo. Consulte a lista completa do que tem de devolver.

Instalou acessórios próprios? Pode removê-los antes da devolução, desde que não danifique o veículo. Se ficarem buracos ou outros danos, estes serão cobrados.

O desgaste normal é aquele resultante de uma utilização cuidadosa durante o contrato. Um dano, por outro lado, resulta de um impacto, de uma utilização indevida ou de um descuido.

Apenas verificamos o que aconteceu durante o seu contrato: o estado do veículo no momento da entrega consta no relatório de entrega. Também temos em conta a sua antiguidade e a quilometragem.

São aceites, por exemplo:

• Arranhões superficiais até 10 cm que possam ser removidos por polimento.
• Danos na pintura até 2 cm.
• Amolgadelas até 2 cm, com um máximo de duas por painel.
• Até dois impactos com menos de 5 mm nos vidros, fora do campo de visão do condutor.
• Manchas que se removem com uma limpeza normal e o desgaste dos bancos devido ao uso.

Nunca são aceites, independentemente da antiguidade do veículo: peças em falta, vidros partidos, corrosão e danos causados por impactos.

Queres jogar pelo seguro? Podes solicitar uma inspeção prévia, a teu cargo, para detetar e reparar danos antes da devolução.

Os danos que não se enquadrem nestas normas e os elementos em falta são cobrados de acordo com a nossa lista de preços. Se não constarem da mesma, cobramos o custo real da reparação. Sempre que possível, cobramos a reparação e não a substituição.

Os danos que já nos tenhas comunicado durante o contrato não são cobrados novamente.

Avisa-nos com, pelo menos, 3 dia útil de antecedência. Se não puderes comparecer à hora marcada ou cancelares mais tarde, cobramos uma taxa por marcação perdida.

Tem dúvidas sobre a devolução? Escreva-nos e ajudamos-te.